品川保険事務所から

「静かに行く者は健やかに行く、健やかに行く者は遠くまで行く」

お礼状や葉書 その1

 

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この仕事に就いて研修を受けていた頃に、

「お客様に葉書でお礼状を出せ!」

というアドバイスをされたことがありました。

「ボールペンでただお礼だけ書いて、とりあえず出しておけ!」

としか言われなかったため、

「自分は字に自信がないし、もらった方も対して嬉しくないのでは?」

と考え、実行には到りませんでした。

ところがこの葉書(=お礼状)の効果を謳った営業関連の書籍が何冊もあり、十年ほどしてから、私もこの方法を見直す気になりました。

 

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葉書だけでなく、お礼の手紙も出すよう心がけています。ちょっとしたお問い合わせ、ご要望、証券や控除証明書の再発行、住所変更、といったお電話でのやりとりがあった場合も必ずお礼の葉書を出すようになりました。